Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Stand: September 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir beim Besuch unseres Online-Shops, bei einer Bestellung oder bei der Kontaktaufnahme bearbeiten und zu welchen Zwecken dies geschieht.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Datenschutzverordnung (DSV). Soweit im Einzelfall anwendbar, werden zusätzlich die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) berücksichtigt.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist:

Ziblea
[Vorname Nachname / eingetragener Firmenname]
Reutlingerstrasse 17
8404 Winterthur
Schweiz

E-Mail: support@ziblea.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns jederzeit unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende personenbezogene Daten bearbeitet werden:

  • Vor- und Nachname

  • Rechnungsadresse

  • Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Bestellinformationen

  • Informationen zu gekauften Produkten

  • Zahlungs- und Transaktionsinformationen

  • Informationen zu Rückerstattungen

  • Kommunikation mit unserem Kundenservice

  • IP-Adresse

  • Browser- und Geräteinformationen

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • Cookie- und Nutzungsinformationen

  • technische Protokolldaten

  • Informationen über die Nutzung unseres Online-Shops

Wir bearbeiten grundsätzlich nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Betrieb und Bereitstellung unseres Online-Shops

  • Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen

  • Durchführung und Zuordnung von Zahlungen

  • Lieferung der bestellten Produkte

  • Kommunikation mit Kundinnen und Kunden

  • Versand von Bestell- und Versandbestätigungen

  • Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen

  • Betrugs- und Missbrauchsprävention

  • Gewährleistung der Sicherheit unseres Online-Shops

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

  • Buchhaltung und Geschäftsadministration

  • Verbesserung unseres Angebots und unseres Online-Shops

  • Marketing und Newsletterversand, soweit hierfür eine entsprechende Grundlage bzw. Einwilligung besteht

4. Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, bearbeiten wir die Daten, die zur Durchführung und Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Name

  • Lieferadresse

  • Rechnungsadresse

  • E-Mail-Adresse

  • gegebenenfalls Telefonnummer

  • bestellte Produkte

  • Bestellwert

  • Zahlungsstatus

  • Versandinformationen

Diese Daten werden insbesondere benötigt, um den Kaufvertrag abzuwickeln, die Zahlung zuzuordnen und die Bestellung an Sie zu liefern.

Bestellinformationen können zudem aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs-, Buchführungs- und Nachweispflichten gespeichert werden.

5. Shopify

Unser Online-Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Für Händlerinnen und Händler in der Schweiz bzw. der EMEA-Region ist grundsätzlich Shopify International Limited mit Sitz in Irland die zentrale Vertragsgesellschaft.

Shopify stellt uns die technische Infrastruktur zur Verfügung, die wir für den Betrieb unseres Online-Shops benötigen.

Dabei kann Shopify insbesondere folgende personenbezogene Daten bearbeiten:

  • Kontaktdaten

  • Bestelldaten

  • Lieferinformationen

  • Zahlungsinformationen

  • IP-Adresse

  • Geräte- und Browserinformationen

  • Nutzungsinformationen

  • technische Protokolldaten

Shopify kann zur Bereitstellung seiner Dienstleistungen weitere verbundene Unternehmen und Unterauftragsverarbeiter einsetzen.

Dabei können personenbezogene Daten auch ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der Europäischen Union, Kanada und den Vereinigten Staaten, bearbeitet werden.

Shopify setzt nach eigenen Angaben für internationale Datenübermittlungen geeignete Datenschutzgarantien ein, insbesondere verbindliche interne Datenschutzvorschriften und, soweit erforderlich, Standarddatenschutzklauseln.

Weitere Informationen über die Datenbearbeitung durch Shopify befinden sich in der Datenschutzerklärung von Shopify.

6. Zahlungsabwicklung

Für die Abwicklung von Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

Je nach den im Checkout angebotenen Zahlungsmöglichkeiten können Zahlungsinformationen an den jeweils ausgewählten Zahlungsanbieter übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere folgende Informationen gehören:

  • Name

  • Rechnungsadresse

  • Bestellbetrag

  • Währung

  • Transaktionsinformationen

  • Zahlungsstatus

  • erforderliche technische Informationen

Vollständige Kreditkarteninformationen werden grundsätzlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht dauerhaft von Ziblea gespeichert.

Aktiv verwendete Zahlungsanbieter:

[Hier tatsächlich verwendete Anbieter eintragen, z. B. Shopify Payments, TWINT, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay]

Für die Datenbearbeitung durch den jeweiligen Zahlungsanbieter gelten zusätzlich dessen Datenschutzbestimmungen.

7. Versand und Fulfillment

Zur Lieferung Ihrer Bestellung können wir personenbezogene Daten an Versand-, Logistik-, Lager- oder Fulfillment-Dienstleister weitergeben.

Dabei werden grundsätzlich nur diejenigen Daten übermittelt, die zur Bearbeitung und Lieferung der Bestellung erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Vor- und Nachname

  • Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer, soweit für die Lieferung erforderlich

  • Bestell- und Versandinformationen

Produkte können gegebenenfalls direkt von einem Lager- oder Fulfillment-Partner an die Kundin bzw. den Kunden versendet werden.

Eine Verwendung der übermittelten Daten durch unsere Versand- und Fulfillment-Partner erfolgt im Zusammenhang mit der Durchführung der jeweiligen Bestellung.

8. Kontaktaufnahme und Kundenservice

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf einem anderen Kommunikationsweg kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name

  • E-Mail-Adresse

  • Bestellnummer

  • Inhalt Ihrer Nachricht

  • Bilder oder Videos, die Sie uns beispielsweise bei einer Reklamation senden

Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Die Kommunikation kann gespeichert werden, soweit dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Dokumentation oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Online-Shop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden können.

Technisch erforderliche Cookies können insbesondere verwendet werden, um:

  • den Warenkorb bereitzustellen,

  • Ihre Spracheinstellungen zu speichern,

  • den Checkout durchzuführen,

  • eine sichere Anmeldung zu ermöglichen,

  • den Online-Shop technisch funktionsfähig zu halten,

  • Missbrauch und Betrug zu verhindern.

Soweit zusätzliche Analyse-, Marketing- oder Werbe-Cookies eingesetzt werden, erfolgt deren Verwendung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und den von Ihnen vorgenommenen Datenschutzeinstellungen.

Über das auf unserer Website bereitgestellte Cookie- bzw. Datenschutz-Einstellungsmenü können entsprechende Einstellungen vorgenommen werden, soweit diese Funktion verfügbar ist.

10. Analyse- und Marketingdienste

Diesen Abschnitt vor Veröffentlichung an deine tatsächlich verwendeten Apps und Trackingdienste anpassen.

Wenn Ziblea Analyse- oder Werbedienste verwendet, müssen diese in dieser Datenschutzerklärung konkret aufgeführt werden.

Dies betrifft beispielsweise:

  • Meta Pixel

  • TikTok Pixel

  • Google Analytics

  • Google Ads

  • Pinterest Tag

  • Klaviyo

  • weitere Analyse-, Marketing- oder Trackingdienste

Solche Dienste können insbesondere Informationen darüber bearbeiten, welche Seiten oder Produkte angesehen werden, welche Aktionen im Online-Shop durchgeführt werden und ob aufgrund einer Werbeanzeige eine Bestellung zustande gekommen ist.

Dabei können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse

  • Geräteinformationen

  • Browserinformationen

  • aufgerufene Seiten

  • Interaktionen mit Produkten

  • Warenkorbinformationen

  • Kaufereignisse

  • technische Identifikatoren

Soweit für die Nutzung solcher Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese Dienste erst nach entsprechender Zustimmung eingesetzt.

11. Newsletter und Marketing-E-Mails

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Informationen über Produkte, Angebote, Aktionen und Neuigkeiten von Ziblea zuzusenden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

In jeder Marketing-E-Mail befindet sich grundsätzlich eine Möglichkeit zur Abmeldung.

Sie können uns ausserdem unter folgender Adresse kontaktieren:

support@ziblea.ch

Der Widerruf betrifft nicht notwendige Nachrichten im Zusammenhang mit bestehenden Bestellungen, beispielsweise:

  • Bestellbestätigungen

  • Zahlungsinformationen

  • Versandbestätigungen

  • wichtige Informationen zu einer Bestellung

12. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für unsere Geschäftstätigkeit erforderlich oder gesetzlich vorgesehen ist.

Empfänger können insbesondere sein:

  • Shopify

  • Zahlungsdienstleister

  • Versandunternehmen

  • Logistik- und Fulfillment-Partner

  • Hosting- und IT-Dienstleister

  • Buchhaltungs- und Verwaltungsdienstleister

  • Marketing- und Analyseanbieter, sofern eingesetzt

  • Behörden oder Gerichte, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Wir verkaufen personenbezogene Kundendaten nicht.

13. Datenbearbeitung im Ausland

Im Rahmen unseres Online-Shops können personenbezogene Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.

Dies betrifft insbesondere Dienstleister wie Shopify und gegebenenfalls internationale Zahlungs-, IT-, Marketing- oder Fulfillment-Anbieter.

Personenbezogene Daten können insbesondere in Staaten innerhalb der EU bzw. des EWR, in Kanada und in den Vereinigten Staaten bearbeitet werden.

Bei Datenübermittlungen in Staaten ohne vom Bundesrat anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau werden, soweit erforderlich, geeignete Schutzmassnahmen eingesetzt.

Hierzu können insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Garantien gehören.

Bei einzelnen Dienstleistern können zusätzlich anerkannte Datenschutzrahmen oder andere gesetzlich zulässige Übermittlungsmechanismen Anwendung finden.

14. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist.

Bestell-, Rechnungs- und Geschäftsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten über einen längeren Zeitraum gespeichert werden.

In der Schweiz müssen bestimmte Geschäftsbücher, Buchungsbelege und geschäftsrelevante Unterlagen grundsätzlich zehn Jahre aufbewahrt werden.

Daten aus Kundenanfragen werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage und gegebenenfalls zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.

Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsdauer werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere gesetzliche Grundlage für die Speicherung besteht.

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten insbesondere vor:

  • Verlust,

  • Missbrauch,

  • unberechtigtem Zugriff,

  • unberechtigter Veränderung,

  • Offenlegung

zu schützen.

Dabei verwenden wir unter anderem die von Shopify bereitgestellten Sicherheitsmechanismen.

Trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen kann bei der Übertragung von Daten über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.

16. Rechte betroffener Personen

Personen, deren personenbezogene Daten durch uns bearbeitet werden, stehen im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts verschiedene Rechte zu.

Dazu können insbesondere gehören:

  • das Recht auf Auskunft über die bearbeiteten Personendaten,

  • das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten,

  • das Recht auf Löschung von Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind,

  • das Recht auf Herausgabe bzw. Übertragung bestimmter Personendaten,

  • das Recht, bestimmten Datenbearbeitungen zu widersprechen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist,

  • das Recht, eine erteilte Einwilligung für zukünftige Datenbearbeitungen zu widerrufen.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und andere gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten.

Zur Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@ziblea.ch

Wir können zur Verhinderung eines Missbrauchs einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen.

17. Automatisierte Entscheidungen

Ziblea trifft grundsätzlich keine ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhenden Entscheidungen, die für Kundinnen oder Kunden erhebliche rechtliche Auswirkungen haben.

Technische Systeme von Shopify oder Zahlungsdienstleistern können jedoch automatisierte Risiko- oder Betrugsprüfungen durchführen.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden betroffene Personen über eine relevante automatisierte Einzelentscheidung gesondert informiert.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn:

  • sich gesetzliche Anforderungen ändern,

  • neue Dienstleistungen eingesetzt werden,

  • neue Zahlungsanbieter integriert werden,

  • Analyse- oder Marketingdienste ergänzt werden,

  • sich unsere Datenbearbeitung verändert.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.