AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop Ziblea abgeschlossen werden. E-Mail: support@ziblea.chMit Abschluss einer Bestellung erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Informationen auf dieser Website

Ziblea bemüht sich, sämtliche Produktinformationen, Bilder, Beschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten möglichst korrekt und aktuell darzustellen.Geringfügige Abweichungen zwischen Produktbildern und dem tatsächlich gelieferten Produkt können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Verpackungsänderungen oder geringfügiger Änderungen durch den Hersteller entstehen. Die wesentlichen Eigenschaften eines Produktes ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Offensichtliche Schreib-, Darstellungs- oder Preisfehler bleiben vorbehalten.

3. Angebot und Verfügbarkeit

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich eine Einladung an die Kundin bzw. den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben. Alle Angebote gelten solange der Vorrat reicht. Sollte ein bereits bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird die Kundin bzw. der Kunde darüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden vollständig zurückerstattet.

4. Vertragsabschluss

Die Kundin bzw. der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung besteht die Möglichkeit, die eingegebenen Daten sowie die ausgewählten Produkte zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.Mit dem Absenden der kostenpflichtigen Bestellung gibt die Kundin bzw. der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Nach Eingang der Bestellung wird eine elektronische Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Der Kaufvertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahme, der Versandbestätigung oder spätestens mit dem Versand der bestellten Ware zustande. Ziblea behält sich vor, Bestellungen in begründeten Fällen abzulehnen, insbesondere bei:

  • offensichtlichen Preisfehlern,

  • fehlender Warenverfügbarkeit,

  • Verdacht auf Betrug oder Missbrauch,

  • fehlerhaften oder unvollständigen Bestelldaten.

5. Preise

Sämtliche Preise werden grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geschuldeten öffentlichen Abgaben und – sofern anwendbar – inklusive Mehrwertsteuer. Allfällige Versandkosten werden spätestens vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigte Preis.

6. Zahlungsmöglichkeiten

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

  • Kreditkarte

  • Debitkarte

  • TWINT

  • Apple Pay

  • PayPal

Es besteht kein Anspruch auf die Nutzung einer bestimmten Zahlungsart.Bei der Nutzung externer Zahlungsdienstleister gelten ergänzend deren jeweilige Geschäfts- und Datenschutzbestimmungen.Die Zahlung ist grundsätzlich mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsmethode nichts anderes angegeben wird.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung der entsprechenden Bestellung Eigentum von Ziblea, soweit ein Eigentumsvorbehalt nach schweizerischem Recht rechtswirksam begründet werden kann.

8. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Adressdaten anzugeben. Für Lieferverzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben kann Ziblea im gesetzlich zulässigen Umfang nicht verantwortlich gemacht werden. Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder einer unterlassenen Abholung nicht zugestellt werden, können tatsächlich entstandene Kosten für einen erneuten Versand der Kundin bzw. dem Kunden verrechnet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

9. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt grundsätzlich:

5–12 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und keine garantierten Liefertermine. Bei Feiertagen, hoher Nachfrage, Zollabfertigungen, Transportproblemen oder anderen aussergewöhnlichen Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen. Über erhebliche bekannte Verzögerungen informieren wir unsere Kundinnen und Kunden nach Möglichkeit.

10. Versand und Fulfillment

Zur Abwicklung von Bestellungen können externe Lager-, Versand-, Logistik- und Fulfillment-Partner eingesetzt werden. Produkte können gegebenenfalls direkt durch einen solchen Partner an die Kundin bzw. den Kunden versendet werden. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können diese in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden. Ziblea bleibt unabhängig davon Vertragspartner der Kundin bzw. des Kunden.

11. Versandkosten

Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Online-Shop bzw. spätestens vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Sofern für eine Bestellung kostenloser Versand angeboten wird, wird dies im Online-Shop oder während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt. Es werden keine zusätzlichen Versandkosten erhoben, die der Kundin bzw. dem Kunden nicht vor Abschluss der Bestellung angezeigt wurden. Weitere Informationen befinden sich in unseren Versandbedingungen.

12. Kein freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht

Für Bestellungen, die dem Schweizer Recht unterstehen, gewährt Ziblea kein freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht aufgrund eines Meinungswechsels oder Nichtgefallens, sofern beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist insbesondere nicht allein deshalb möglich, weil:

  • das Produkt nicht mehr gewünscht wird,

  • die Kundin bzw. der Kunde die Meinung geändert hat,

  • versehentlich eine falsche Grösse, Farbe oder Variante bestellt wurde und die bestellte Variante korrekt geliefert wurde.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

Soweit zwingende Konsumentenschutzbestimmungen eines anderen anwendbaren Rechts ein Widerrufsrecht vorsehen, bleiben diese ebenfalls vorbehalten.

13. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:

support@ziblea.ch

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:

  • Ihre Bestellnummer,

  • eine kurze Beschreibung des Problems,

  • Fotos oder Videos des betroffenen Produktes,

  • gegebenenfalls Fotos der Versandverpackung.

Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine auf dem Paket angegebene Lager-, Absender- oder Lieferantenadresse zurück.

Wir informieren Sie nach Prüfung des Falls über das weitere Vorgehen und gegebenenfalls über die korrekte Rücksendeadresse.

14. Gewährleistung und Mängel

Für mangelhafte Produkte gelten die anwendbaren Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts.

Gewährleistungsansprüche wegen Mängeln an neuen Waren verjähren grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, die erhaltene Ware nach Erhalt zu überprüfen und erkennbare Mängel möglichst unverzüglich mitzuteilen. Versteckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung möglichst unverzüglich zu melden.

Bei einem berechtigten Mangel gelten die vertraglichen und gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Von der Gewährleistung nicht erfasst sind insbesondere Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind durch:

  • unsachgemässe oder zweckwidrige Verwendung,

  • Nichtbeachtung der Produkt-, Sicherheits- oder Gebrauchshinweise,

  • normalen Verschleiss,

  • unsachgemässe Lagerung oder Pflege,

  • eigenmächtige Veränderungen am Produkt,

  • äussere Einwirkungen nach Erhalt der Ware.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

15. Produktanwendung

Die Produkte sind ausschliesslich entsprechend den jeweiligen Produkt-, Sicherheits- und Anwendungshinweisen zu verwenden.

Bei Beauty-, Körperpflege-, Wellness- oder ähnlichen Produkten können die Ergebnisse von Person zu Person unterschiedlich ausfallen.

Produktbilder, Erfahrungsberichte, Kundenbewertungen oder Werbeaussagen stellen keine Garantie für ein bestimmtes individuelles Ergebnis dar, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Eigenschaft zugesichert wurde.

Bei Unverträglichkeiten oder ungewöhnlichen Reaktionen sollte die Anwendung des betreffenden Produktes beendet werden.

16. Haftung

Ziblea haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, wird insbesondere eine Haftung für Schäden ausgeschlossen, die auf eine unsachgemässe oder nicht bestimmungsgemässe Verwendung der Produkte zurückzuführen sind.

Eine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

17. Höhere Gewalt

Für Verzögerungen oder Nichterfüllungen aufgrund von Umständen ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs wird im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung übernommen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Naturereignisse,

  • behördliche Massnahmen,

  • Streiks,

  • Krieg oder Unruhen,

  • Pandemien,

  • Transport- und Logistikstörungen,

  • erhebliche Störungen bei Lieferanten oder Versandunternehmen.


19. Urheberrecht

Sämtliche Inhalte des Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Logos, Grafiken, Videos und Designs, sind – soweit rechtlich geschützt – Eigentum von Ziblea oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.

Eine unerlaubte Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet.

20. Änderungen der AGB

Ziblea kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit für zukünftige Bestellungen ändern.

Für eine Bestellung gelten jeweils die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

21. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften.

22. Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht.

Zwingende gesetzliche Konsumentenschutzbestimmungen sowie zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.